ChatGPT в салоне красоты: когда бот-стилист круче чем Гоар

Назовем его «Ботик Шика» или «Бьюти Бублик». И он будет вашим личным ассистентом в Телеграмм или WhatsApp. Представьте: вы хотите записаться на маникюр. Вместо того, чтобы звонить и ждать ответа, вы просто пишете сообщение: «Ботик, хочу записаться на маникюр завтра в 15:00». И мгновенно получаете ответ: «Красотка, запись сделана! Не забудь прийти с красивыми пальчиками!» Или еще лучше:

Привет, Анна! Это «Ботик Шика». Ты, как всегда, великолепна, твои ноготки кричат: «Нам нужен маникюр!» Как насчет нового дизайна? Или вернемся ;твоему старому-доброму-любимому? Давай выберем время!

Или:

Анечка! Это «Ботик Шика». Лето в разгаре, ;твои ноготки, наверное, хотят быть такими же яркими и стильными, как ты! Готова порадовать новым маникюром? Или они уже начали бунтовать?

Или:

Привет, наша звезда! Это «Ботик Шика». Ты всегда выглядишь на миллион, но давай добавим еще пару нулей к этой сумме с новым маникюром? У нас есть пара идей, которые могут тебе понравиться!

Или:

Анна, привет! Это «Ботик Шика». Ты всегда королева! Но даже королевам иногда нужен новый маникюр. Готова попробовать что-то новенькое или вернуться к проверенным классикам? Помним, как ты любишь блеск! ✨

• API OpenAI и API Телеграмм или WhatsApp.

• Pyton

• Создание кода с подробным описанием роли нашего бота: в данном случае бот консультирует и записывает на услуги, дарит комплиментами нашим прекрасным девочкам (ведь нам это так нравится).
Мы можем задать ему роль самой лучшей подружки, которая будет давать ценные советы по красоте, уходу и даже психологии + ненавязчиво информировать о скидках, акциях и новых услугах.

• Подписка на бота среди клиентов: новых и постоянных.

О том, как создать такого бота, Артур рассказывал в демо-уроке к нашему курсу: там все по шагам.

Представьте себе ситуацию: вы приходите в салон красоты, и вместо того, чтобы пытаться объяснить стилисту свои желания, используя сложные жестикуляции и фотографии из Нельзяграмма, вы просто пишете сообщение боту: «Хочу быть как Анджелина Джоли в «Малефисента». И вуаля! ChatGPT уже знает, что вам нужен драматичный макияж, объемные волосы и, возможно, пара рогов (шутка!)

Что нужно для реализации:

Вариант №1: реализуем личного стилиста через бота в Телеграмм или WhatsApp

Вариант №2: GPT-стилист в салоне красоте


• Планшет, где клиенты могут ввести свои пожелания. Этот планшет будет подключен к ChatGPT 4, версия Plugins, плагин BrowserOp.
• База данных: ChatGPT будет иметь доступ к обширной базе данных с изображениями и описаниями различных образов звезд, а также к последним трендами в мире моды и красоты.
• Персонализация: после того как клиент введет свои пожелания, ChatGPT анализирует их и предлагает ряд вариантов образов. Сначала описывает, затем предоставляет ссылки с примерами образов.

С таким GPT-стилистом вы экономите время на долгие консультации и «я не знаю че хочу, все-не-то». И, конечно, ваш салон будет выделяться среди конкурентов благодаря инновационному подходу. Искусственный интеллект рулит!

В предыдущих идеях я описывала чат-ботов в мессенджерах, а сейчас речь пойдет про виджет – виртуального помощника на сайте. Сразу скажу: это задача не из легких, поскольку она требует хорошего разработчика, который сможет интегрировать ChatGPT с вашей CRM-системой. Но овчинка стоит выделки, особенно когда у вас большой поток клиентов и сеть салонов красоты.


Это не просто чат-бот, который поможет записаться на стрижку. Это секретарище-аналитик, который знает о ваших тысячах клиентах больше, чем они сами! Он никогда не забывает, что Таня аллергична к определенному шампуню, а Аня предпочитает латте без сахара, а Сергею всегда нужен вискарик и поболтать по душам.

Что нужно для реализации:

• Интеграция с системой записи

ChatGPT должен стать частью вашей CRM-системы или специализированной программы для салонов красоты. Получите доступ к API вашей системы. Также вам потребуется доступ к API OpenAI для работы с ChatGPT. Сам виртуальный помощник будет «жить» на вашем сайте в виде виджета. Именно там клиенты будут делать запись, и оттуда будет отправляться информация в CRM и обновляться база данных.

• Настройка базы данных
Виртуальный помощник будет знать все: от предпочтений в макияже до того, какой кофе предпочитает каждый клиент. И все это без лишних сплетен и обсуждений за спиной.

• Обучение бота
Настройте помощника так, чтобы он понимал запросы клиентов. Например, «Мне нужен мастер по маникюру» или «Хочу стрижку в субботу». И да, он помнит, что «Маша не любит, когда ей делают объем у корней».

• Процесс записи
Клиент задает вопрос, а помощник, который имеет доступ к записям, предлагает оптимальные варианты. «У нас есть свободное время в 18:00 или 19:30. Какой вариант вам подходит? И да, мы уже заказали ваш любимый зеленый чай!»

• Подтверждение записи
После успешной записи виртуальный помощник отправляет клиенту подтверждение (на почту, в мессенджерах): «Отлично! Вас записали к мастеру Ольге на стрижку и маникюр в пятницу на 18:00. И, кстати, ваш любимый журнал уже ждет вас!»

• Напоминание
За день до визита наш бот-помощник может автоматически отправить напоминание клиенту: «Завтра в 18:00 у вас запись. Не опаздывайте, а то ваш любимый кресло займет кто-то другой!»

Настройка такой системы потребует участия IT-специалиста или разработчика. Но результат, безусловно, того стоит: автоматизированный процесс записи, уменьшение ошибок и улучшение обслуживания клиентов. Особенно, когда у вас сеть салонов красоты и огромнейший поток клиентов.

Обучение — это важно. Факт. Особенно в индустрии красоты, где не успеваешь отслеживать все тренды моды и инновации. Но кто сказал, что учиться и «быть в теме» – это скучно, однообразно и… дорого? Представьте, что у вас есть тренер по красоте, который всегда готов ответить на любой ваш вопрос. И нет, это не ваша коллега Оля, которая уверена, что знает все о красоте после просмотра трех видео на YouTube.

Это ChatGPT, который готов помочь вашим парикмахерам-мастерам маникюра-стилистам-визажистам 24/7.


• Программы обучения. С помощью этой штуки вы сможете разработать программы обучения для всех ваших спецов. Хотите узнать последние тренды в мире маникюра? Или может быть, как правильно делать массаж лица? И сделать это все в виде программы на языке понятном даже ребенку? Просто спросите нейросеть. И не бойтесь задать «глупый» вопрос. ChatGPT не судит (в отличие от Оли). И все это без драмы, слез, катастрофической нехватки времени, которые обычно сопровождают обучение. А еще он разработает систему тестирования, чтобы вы наверняка убедились, что ваш персонал усвоил всю программу, «которую вы купили у Сергея Зверева или Гоар Аветисян за тыщу баксов».

• Интерактивные уроки. Пусть ваш персонал практикуется в реальном времени, получая обратную связь от бота. От нашего «Ботика Шика», который будет обучать всем новомодным наворотам и трендам сотрудников в личных сообщениях, учитывая индивидуальные потребности и манеру обучения.

Так что, если вы хотите, чтобы ваша команда была в курсе всех новинок и тенденций, доверьтесь ChatGPT.

Ну а теперь перейдем к идеям по новым услугам. У всех салонов красоты ассортимент услуг +/- одинаковый. Пресный. Однообразный. Разница в названиях и атмосфере. Ну, где, блин, изюминка-задоринка и креатив?! А теперь пофантазируем…

Представьте, вы расслабляетесь в салоне красоты с маской на лице, и вместо того, чтобы скучать или медитировать, вы делаете свой день и день окружающих немного веселее. Ведь на вашей маске написано: «Загрузка красоты... 45%... Пожалуйста, подождите». Или: «Ошибка 404: морщины не найдены». Ну ведь классно же? И вы сразу селфи с масочкой своим подружками-подписчикам: вирусный эффект, лайки-репосты обеспечены!

Что нужно для реализации:

• Дизайн масок. Создайте коллекцию масок для лица с различными смешными бьюти-надписями. Эти надписи могут быть напечатаны прямо на маске или на упаковке. В общем, тонкости реализации, думаю, вполне выполнимы.

• Интерактив. Предложите клиентам возможность выбирать надпись для своей маски. Можно даже устроить конкурс на самую оригинальную и смешную надпись среди клиентов. В обмен на бьюти-плюшечки.

• Социальные сети. Поощряйте клиентов делиться фотографиями в масках в социальных сетях с хештегом вашего салона. Ведь ничто так не привлекает внимание, как лицо, украшенное маской и остроумной надписью! Это классный способ привлечь внимание к вашему салону красоты и сделать его популярным.


Представьте, как одна клиентка говорит другой: «У тебя что-то написано на лице». И получает ответ: «Да, это моя новая маска «Системное обновление: морщины удаляются». Или маска с надписью: «Wi-Fi включен. Подключайтесь к моей красоте».

Гороскоп может рассказать нам о нашем характере, любви и даже о том, какой день будет лучшим для покупки новых туфель. В далекой юности я тоже каждый день гуглила свой гороскоп и искала в нем знаки судьбы и совпадения. А теперь совместим астрологию с красотой. Что, если звезды могут подсказать идеальную прическу? «Ботик Шика» предлагает услугу, при которой ChatGPT, опираясь на ваш знак зодиака, подбирает прическу, которая подчеркнет все ваши звездные качества. Чтобы ваша прическа помогла вам стать успешнее, сексуальнее, богаче и обрести здоровье-счастье-рыцаря на белом мерседесе?

Что нужно для реализации:

• Анкета. При записи на стрижку клиент указывает свой знак зодиака или дату рождения.
• Анализ гороскопа. ChatGPT анализирует особенности знака зодиака клиента и, опираясь на базу данных с прическами, предлагает несколько вариантов.
• Персонализация. Клиент может уточнить свои пожелания, и ChatGPT доработает предложение, учитывая индивидуальные особенности.

Представьте, как клиентка-Телец приходит в салон и получает предложение о прическе «рога на голове». На что ChatGPT может добавить: «Не буквально, конечно! Просто дерзкая приподнятая челка!» Или клиент-Водолей, которому предлагают «волну свободы». И это... просто кудри.

Итак, мой малюсенький эксперимент с салоном красоты «Ботик Шика» подошел к концу. И знаете, это лишь малююююююююсенькая часть того, на что способен ChatGPT: это я еще не затронула маркетинг-продакшн-упаковку и всего, что относится к области зарабатывания денег, психологии клиенток и «всеворонежской» известности. Тут бы получилась целая книга с подробнейшей концепцией и бизнес-планом… ну на 1 год вперед точно!


Поэтому, владельцы салонов красоты, кажется, настало время пересмотреть ваш подход к бизнесу. Пока вы пытаетесь запомнить, какой кофе предпочитает каждая из ваших клиенток, виртуальные помощники, такие как ChatGPT, уже готовы это сделать за вас. И, к слову, они не просят повышения зарплаты и не жалуются на плохое настроение!

Ведь кто из нас не мечтал о стахановце-многостаночнике, который работает 24/7, не требует отпуска и никогда не забывает детали? О том, кто знает разницу между «немного подстричь кончики» и «отрезать всё, что мешает моему новому я»?

Если вы еще думаете, стоит ли интегрировать ChatGPT в ваш салон, задайте себе вопрос: хотите ли бы вы, чтобы ваш бизнес был на пике технологического прогресса, или вы по старинке продолжите жить в эпоху «динозавров», когда запись в салон делалась вручную, а самый продвинутый гаджет – это фен?

Для тех, кто хочет приручить это зверя и оптимизировать свой маркетинг-продажи-обучение-бота и дофигища всего другого интереснейшего, жду вас на курсе по ChatGPT, который стартует уже 11 сентября. Мест мало: обучаем только по 20 человек в группе, чтобы вы точно смогли разобраться, как внедрить и применять.